Prenez une carte plutôt que du liquide, ne vous souciez pas du pourboire, et enregistrez deux numéros dans votre téléphone : le 112 pour une urgence vitale, et la ligne de conseil santé pour tout le reste, à appeler avant de vous présenter aux urgences. Ne vous aventurez pas sur les rivières gelées sauf avec un guide, ne marchez pas sur les pistes de ski, portez des réflecteurs et de bonnes chaussures antidérapantes, et ne vous arrêtez jamais sur la route pour photographier des rennes ou l'aurore.
La plupart des guides pratiques sur la Finlande sont écrits pour un week-end d’été à Helsinki. Une semaine d’hiver à Rovaniemi soulève une liste de questions plus courte et différente, et l’office de tourisme de la ville répond lui-même à la plupart d’entre elles.
Payer
La Finlande utilise l’euro, et les cartes et paiements mobiles sont acceptés presque partout, Visa et Mastercard le plus largement. Il vaut tout de même la peine d’avoir quelques pièces ou petits billets, car certains endroits à la campagne préfèrent le liquide. Quand vous payez en espèces, le total est arrondi aux cinq centimes les plus proches.1
Le prix affiché comprend la TVA, et le pourboire est facultatif et jamais attendu : le service est compris dans l’addition. Si vous le souhaitez, arrondir ou laisser quelques euros pour un bon service suffit largement. Les visiteurs venant de l’extérieur de l’UE qui dépensent plus de 40 euros dans un même magasin peuvent se faire rembourser la TVA en quittant le pays.1
Si quelqu’un est malade ou blessé
Deux numéros, pour deux situations différentes. Pour une urgence vitale, appelez le 112. Pour tout autre problème qui demande des soins urgents, appelez le 116 117, sans indicatif de pays, avant de vous rendre aux urgences, qui se trouvent à l’hôpital central de Laponie. Les problèmes moins graves relèvent des cliniques privées de la ville.2
L’ordre compte : la ligne de conseil est là pour vous envoyer au bon endroit, et pour beaucoup de problèmes, ce n’est pas aux urgences.
Notes Tripadvisor, 18 opérateurs de Rovaniemi
Les plus élevées d'abord
Snowtrail Safaris 5,0
Nordic Odyssey 5,0
Nordic Adventures 4,9
Arctic GM 4,9
Book Lapland 4,9
Bearhill Husky 4,9
Arctic Attitude 4,9
StayLapland 4,8
Wild About Lapland 4,7
Wild Nordic 4,7
Lapland Winter Park 4,6
Safartica 4,5
Nordic Unique Travels 4,5
Apukka Resort 4,4
Lapland Welcome 4,3
Arctic Circle Snowmobile Park 4,3
Arctic Circle Husky Park 4,2
Raitola 3,4
<44,04,55,0
Notes lues sur Tripadvisor. Le compartiment ombré à gauche du séparateur contient toute note inférieure à 4,0. Nous ne relevons que la note ; le nombre d'avis et leur texte ne font pas partie de notre comparaison.
La glace n’est pas un chemin
Les rivières qui traversent Rovaniemi gèlent, et depuis la berge elles paraissent solides. L’office de tourisme est catégorique : marcher sur la glace peut mettre la vie en danger, il est impossible de savoir si elle est assez épaisse, et il ne faut pas s’y aventurer du tout. Les activités sur la glace se font avec un guide professionnel qui sait où elle est sûre.2 C’est une bonne raison de faire la pêche sur glace à Rovaniemi en sortie guidée plutôt que seul.
À pied dans le noir
Trois règles locales surprennent les visiteurs. Marcher sur les pistes de ski est interdit, et dangereux pour vous comme pour les skieurs. Les luges ne vont ni sur la route ni pour traverser la rue, car les conducteurs ne les voient pas ; l’ancienne place du marché, Vanha Tori, est l’un des endroits prévus pour faire de la luge. Et pendant les mois sombres, des réflecteurs et des chaussures qui accrochent bien, ou des crampons, valent la peine d’être réglés dès le premier jour.2
Oui. L'eau du robinet finlandaise est propre, froide et gratuite, et en demander un verre dans un café ou un restaurant est tout à fait normal. Un jour d'hiver, il vaut aussi la peine d'en emporter, car le jus de baies chaud au feu de camp d'une sortie ne remplace pas le fait de boire au fil de la journée.
Que faire si l'on perd quelque chose ?
Signalez-le à la police de Rovaniemi, que l'office de tourisme de la ville indique comme l'adresse pour les objets perdus. Si la perte a eu lieu pendant une sortie, prévenez d'abord le prestataire, car un gant ou un téléphone tombé dans un chenil ou dans un minibus a bien plus de chances de réapparaître là qu'au commissariat. Gardez votre téléphone dans une poche intérieure, comme le conseille l'office de tourisme : il y reste plus au chaud et plus en sécurité que dans une poche extérieure, et c'est une chose de moins à laisser tomber lors d'une pause autour du feu.
Peut-on conduire soi-même en hiver ?
Oui, si vous êtes à l'aise sur les routes d'hiver, et les conseils de l'office de tourisme portent surtout sur la patience. Les distances de freinage sont plus longues qu'en été, le recyclage de l'air de la voiture fait s'embuer les vitres, et la règle que les visiteurs enfreignent le plus souvent est de s'arrêter sur la route pour photographier des rennes ou l'aurore. Ne vous garez que là où c'est sûr, et partez du principe qu'un renne près de la route va s'y engager.
Lapland Handbook est écrit par sa rédaction à Rovaniemi. Chaque prix, chaque limite d'âge et chaque taille de groupe d'une comparaison est lu sur la page de l'opérateur lui-même et porte « Non indiqué » quand l'opérateur ne le publie pas. Chaque guide nomme ceux qui ne devraient pas réserver, et nomme l'opérateur qui convient à chaque type de groupe, quel qu'il soit.
Réservez tant que la date que vous voulez existe encore
Les excursions d'hiver de Rovaniemi affichent complet – décembre et la semaine du Nouvel An en premier, et celles en petit groupe avant les autres. Réserver ici va directement à l'opérateur, à son propre tarif publié, et le code LH10 en retire 10%.
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